Odzyskiwanie swoich pieniędzy od dłużników może przebiegać na wiele różnych sposobów. Obecnie przedsiębiorstwa, które mają problemy z długami swoich klientów i kontrahentów, często korzystają z pomocy wyspecjalizowanych w tym przedsiębiorstw, które są w stanie dostarczyć odpowiednie narzędzia i wykorzystać je do szybkiego odzyskania środków. W tym celu stosuje się oczywiście dopasowane do konkretnej sytuacji narzędzia. Na samym początku jest to tak zwana windykacja miękka – czego ona dotyczy i jak się ją przeprowadza?
Czym jest windykacja miękka?
Windykacją miękką w firmach windykacyjnych określa się standardowe procesy, w których windykatorzy informują dłużników o posiadaniu przez nich długów. Najczęściej windykator jest wtedy jeszcze osobą miłą, uprzejmą, dość ugodową, na przykład możliwe jest pójście na rękę dłużnikowi i rozłożenie jego zobowiązania na raty. Miękka windykacja stosowana jest oprócz firm windykacyjnych przez biura informacji gospodarczej, które przesyła pocztowo wezwana do zapłaty z ostrzeżeniem, że gdy nie zostaną one uregulowane, wtedy dane zostaną opublikowane między innymi w Krajowym Rejestrze Długów, InfoMonitorze, Rejestrze Dłużników ERIF. Miękka windykacja odbywa się najczęściej pocztowo czy telefonicznie. W późniejszych fazach niepowodzenia firma windykacyjna przeprowadza czasami windykację terenową, czyli jej pracownicy odwiedzają dłużników osobiście w domach czy w miejscach pracy.
Skuteczność windykacji miękkiej
Windykacja miękka na ogół odnosi skutek i dłużnicy oddają pieniądze firmie windykacyjnej albo innym firmom czy instytucjom, które przeprowadzają określone czynności. Presja nie jest jeszcze taka duża, ale zawarcie w pismach informacji o tym, że w przypadku braku oddania długu można narazić się na bardziej poważne konsekwencje, potrafi dać dobre wyniki. W Polsce większość spraw windykacyjnych zatrzymuje się na windykacji miękkiej, ale jeżeli nie da ona rezultatów, wtedy windykatorzy sięgają do innego arsenału technik odzyskiwania długów.