Z pewnością większość z nas na myśl o tym, że musi wybrać się do urzędu jest, łagodnie rzecz ujmując, zrezygnowana. Kolejki rodem z komuny, potencjalne sprzeczki z petentami o to, czyja teraz kolej potrafią skutecznie obrzydzić nam wizytę w takiej placówce. Jednak odkąd w większości z tych miejsc zamontowany został system kolejkowy, sytuacja uległa znacznej poprawie. Nie musimy już walczyć z innymi klientami i pilnować miejsca w kolejce. System kolejkowy wydaje nam numerek, zgodnie z którym powinniśmy zgłosić się do odpowiedniego okienka. Jeśli jest to urząd, zazwyczaj powstaje kilka kolejek w odpowiedniej sprawie. System kolejkowy wyświetla na ekranie rodzaje spraw, które możemy załatwić. Wybieramy odpowiednie okienko, poprzez dotyk ekranu a system kolejkowy drukuje dla nas indywidualny bilecik. Nowoczesny system kolejkowy przedstawia na ekranie nie tylko numer obowiązujący w kolejce, ale również sugeruje na które piętro powinniśmy się udać. Zazwyczaj sprawdzić również możemy orientacyjny czas oczekiwania na swoją kolej. Jeśli jest on długi ? możemy swobodnie wybrać się po kawę do pobliskiej knajpy i nie musimy pilnować za kim stoimy. Wszystko wyświetlane jest na ekranie, który obejmuje system kolejkowy. Tego typu nowoczesne rozwiązania to kolejny przykład, jak technologia potrafi ułatwić życie człowieka.